消费者心理与行为
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课程介绍
消费者心理与行为学是一门建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用学科,是研究在个人或组织消费过程中人的行为发生、发展及其规律的一门科学。本课程是市场营销学课程中消费者市场和组织市场部分内容的扩展和深入,通过研究消费者心理、行为特征及其影响因素,为制定市场营销战略提供依据。
从课程内容来讲,本课程主要讨论消费者行为的内部影响因素,包括知觉、学习与记忆、动机、个性、态度、自我概念与生活方式,主要讨论消费者行为的外部影响因素,包括文化、人口与社会环境、家庭和消费群体等,也分析消费者的具体决策过程,比如情景影响、信息搜集、购买评价、购后过程等。通过本课程的教学,可使学生系统地掌握消费者行为的基本理论、知识、技能和方法,了解消费者决策行为过程的规律,为有效制定市场营销战略和策略、组织和控制市场营销活动打下坚实的基础。
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