赵冰 				赵冰
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  • 教师简介
  • 研究成果
赵冰,博士,副教授,首都经济贸易大学工商管理学院 主讲授课程:研究生:客户关系管理
             本科生:市场营销学、消费者行为学
 
发表的论文:
1.服务补救如何影响消费者转换意向,论文,营销科学学报,2005.11
2.An air business school practice in China, Management of E-Commerce and E-Government, 2006.12
3.服务失败情况下的消费者信任作用研究,论文,中国软科学,2007.2
4.解析艺术品二级拍卖市场,论文,商场现代化,2008.3
5.中国艺术品拍卖市场的现状与问题,论文,未来与发展,2008.6
6.肯德基(KFC)中国的营销误区,论文,商场现代化,2009.3
7.动漫产业消费者行为初探,论文,大众商务,2010.1
8.传统服务业与现代服务业顾客信任与选择行为的差异——以餐饮、金融产业为例,论文,江苏商论,2010.2
9.北京市艺术品市场的消费者构成及行为研究,论文,中国商贸,2010.4
 
主要著作:
1.译著:《赢利之道》,汕头大学出版社,2009.3
2.教材:《客户关系管理》,经济管理出版社,2010.12
3.专著:《北京市服务企业顾客信任度及顾客选择行为研究》,经济管理出版社,2010.4
 
主持及参与的项目:
1.北京市属高校人才强教深化计划“中青年骨干人才”培养项目,2011-2013
2.北京市服务企业顾客信任度及顾客选择行为研究,北京市自然科学基金项目,2008-2009,主持,已结题
3.北京市文化创意产业的消费者行为研究,北京市教委面上项目,2008-2009,主持,已结题
4.北京市文化创意产业的消费者研究,北京市委组织部优秀人才项目,2008-2009,主持,已结题
5.我国城市居民奢侈品购买行为的价值观解析与区域差异比较,教育部人文社科研究项目,参与,2008-2010